Описание концепции Calm Technology звучит следующим образом: технологии служат нам, находятся всегда под рукой, но не являются отвлекающим фактором.
Устанавливаем мессенджеры, чтобы поддерживать общение с нашими далекими друзьями, но не в состоянии сконцентрироваться на диалоге с человеком за одним столом, не отвлекаясь на призывный писк сообщений телефона.

Раньше думали над каждым сообщением. Придумывали список тем для обсуждения и формулировали желания и ожидания перед звонком по межгороду. Звонок дорогой и время ограничено. Редактировали письма в другую компанию прежде чем сделать чистовик и отправить по факсу или письмом. Осмысленное общение. Скорость связи и ее фактическая бесплатность привели к тому, что отпадает необходимость думать. Можно исправить или отправить вдогонку еще одно уточняющее сообщение. Одно продуманное и понятное письмо превратились в 20 сообщений в мессенджере. У многих есть в переписке человек, который не формулирует мысль в одном сообщении и вы получаете пять или больше коротких фраз подряд. 

Раньше дела делались медленно, но качественно. Теперь же быстро, но с большим количеством ошибок. Результат на выходе один и тот же при возросшем количестве сообщений. Сколько сотрудников теперь участвует в бесконечных чатах и группах. Это имитация. Корпоративные или личные вопросы могут не решаться неделями, но люди так или иначе занимаются обсуждениями. Подливает масло в огонь и культура постоянной занятости. Если сотрудник не выглядит занятым 24/7, то он мало и плохо работает, считается что хороший специалист будет отвечать на сообщения и почту даже после окончания рабочего дня и в выходные. 

Стресс и хроническая утомленность вынуждают искать новые пути. Люди приходят к выводу, что ситуация не нормальная, требует изменения. Зачастую нельзя с легкостью поменять работу или перейти в другой отдел, но есть практики и без таких категоричных перемен. Поставьте вежливый автоответ на почту или в рабочий мессенджер после окончания рабочего времени: «Сейчас нерабочее время, но если вопрос действительно важный, то позвоните мне по телефону. Завтра утром я увижу ваше сообщение и обязательно на него отвечу.» Человек, прочитавший такое сообщение сочтет вопрос не настолько срочным и подождет с ним до утра. 

Удачный пример Calm Tech — будильник на прикроватном столике. Он электронный, но привлекает внимание только во время, которое вы сами установили и всегда по делу. Технологичный пример — читалка с электронными чернилами. Это сложный продукт, с операционной системой, батареей и процессором. Не отвлекает сообщениями, не приходят пуш-уведомления, но готов продолжить чтение книги в тот момент, когда вам этого захочется. 

Такие девайсы — цифровой мир похожий на доцифровую эпоху в которой можно было спокойно поразмышлять или продумать стратегию развития компании без отвлечения. Сейчас мы лишились таких возможностей. Принцип «всегда на связи» навязанный работодателями и моментальными сообщениями не дает морального права расслабиться. Мы даже проверяем телефон на предмет наличия связи, если долго не пикал нам. Сообщение — посмотреть — ответить. Страх оказаться на обочине общения заставляет отвечать сразу, даже если нет настроения или желания отвечать. Так появляется странная, не несущая смысла коммуникация.